Palaute ja kyselyt

Kun vastaat kaupungin kyselyihin tai annat palautetta, vaikutat suoraan siihen, miten palveluita ja ympäristöä kehitetään. Jokainen palaute ja vastaus auttaa meitä tekemään parempia päätöksiä arjen sujuvuuden parantamiseksi.

Palaute

Kaupungilla on palautekanava, joka on avoinna ympäri vuorokauden. Sen kautta saamme vuosittain noin 5 000 palautetta. Noin kolmannes palautteista liittyy katuihin ja liikenteeseen. Suurin osa palautteista on vikailmoituksia, kuten ilmoituksia sammuneista katuvaloista, tai ehdotuksia rakennetun ympäristön parantamiseksi.

Kun ilmoitat havaitsemastasi ongelmasta tai annat kehitysehdotuksen, autat meitä korjaamaan puutteita ja parantamaan ympäristöä kaikkien käyttöön.

Asiakaskyselyt

Toteutamme säännöllisesti asiakaskyselyitä palveluiden käyttäjille. Toistuvia kyselyitä ovat vuorovuosin toteutettavat varhaiskasvatuksen ja perusopetuksen kyselyt. Lisäksi keräämme palautetta esimerkiksi aamu- ja iltapäivätoiminnasta, nuorisotiloista, museoista, kirjastosta sekä Kulttuurikeskus ARX:n toiminnasta.

Vastaamalla asiakaskyselyihin kerrot meille, mikä toimii hyvin ja missä on parannettavaa juuri niissä palveluissa, joita itse käytät.

Kuntalaiskyselyt otannalla

Hyvinvointikyselyllä keräämme tietoa siitä, miten eri-ikäiset kuntalaiset kokevat oman hyvinvointinsa. Usean vuoden tulokset antavat arvokasta trenditietoa kaupungin kehityksestä.

Hyvinvointikysely toteutetaan 4 300 asukkaan otannalla, jossa huomioidaan ikä ja asuinalue. Seuraava hyvinvointikysely toteutetaan vuonna 2027.

Avoimet kyselyt

Kaupunki toteuttaa vuosittain useita kaikille avoimia kyselyitä. Niillä tuemme suunnittelua, varmistamme palveluiden laatua ja kuulemme kuntalaisten mielipiteitä muutostilanteissa.

Avoimia kyselyitä toteutetaan muun muassa erilaisten hankkeiden ja kaupunkikehityskohteiden suunnittelun tueksi sekä strategiatyöhön ja liikuntapaikkojen kehittämiseen liittyen.

Sinäkin voit vaikuttaa kaupungin kehittämiseen vastaamalla kyselyihin ja antamalla palautetta. Näet tällä hetkellä avoinna olevat kyselyt alla.